Règles de la Maison

Règlement interne

Le règlement interne donne le ton des discussions et explique clairement les règles de conduite auxquelles doivent se plier tous les participants à ce blogue ainsi que les conséquences du non-respect de ces règles. Il a été adapté à partir des meilleurs blogues de l’industrie et se veut un outil accessible, clair et équitable.

Les clés d’une saine communauté

Nous voulons que le blogue de TELUS prenne la forme d’une conversation honnête au sujet de notre équipe, de notre entreprise et de notre industrie.

Mais ce blogue ne s’animera que si vous y participez.

Nous voulons recevoir vos commentaires et entendre ce que vous avez à dire. Nous sommes donc ouverts à la diversité des opinions. Cela dit, nous avons établi quelques règles de base pour faire de ces discussions une expérience cordiale et positive pour tous.

Tous les participants au blogue de TELUS sont tenus d’adhérer aux règles suivantes :

Respectez les autres

Pour que la conversation soit agréable, les membres de la communauté doivent se montrer respectueux les uns envers les autres. Veuillez demeurer polis et traiter avec respect tous ceux et celles à qui vous faites référence, y compris TELUS, son groupe de sociétés et son équipe. Aucune attaque ne sera tolérée et nous supprimerons tout contenu qui défend ou encourage l’utilisation de propos violents, sectaires, racistes ou haineux.

Ne soyez pas vulgaire

Les blasphèmes et les obscénités n’ont pas leur place dans ce blogue. Des gens de tous les milieux le visitent et nous voulons que tous s’y sentent à l’aise.

Demeurez constructif

Nous sommes ici pour écouter et aider. Mettez l’accent sur ce que nous pouvons faire pour améliorer les choses et évitez de simplement déverser sur nous le trop-plein de vos frustrations!

N’induisez personne en erreur et ne faites pas de désinformation

Nous supprimerons tout commentaire contenant des allégations fausses ou non fondées.

Le soutien est ailleurs

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre compte TELUS ou un produit ou service que vous utilisez, communiquez avec l’équipe du Service à la clientèle, envoyez-nous un message Twitter ou composez « *611 » sur votre téléphone mobile TELUS.

La publicité est interdite

Le blogue de TELUS n’est pas un endroit pour faire la promotion de votre entreprise ou vendre vos services.

Le pollupostage est inacceptable

Nous accepterons tous les commentaires conformes au présent règlement, mais nous ne tolérerons pas les pourriels. Nous supprimerons les messages sans lien avec le sujet, les messages multiples (l’envoi successif d’une multitude de réponses à un même message) ou le postage croisé (l’expédition simultanée d’un commentaire vers plusieurs fils de discussion).

Respectez la loi

Les contenus ou comportements illégaux sont interdits. N’ajoutez pas de message ou de lien vers du contenu protégé par des droits d’auteur, ni de matériel pornographique, et n’adoptez pas de conduites répréhensibles telles que le harcèlement, l’usurpation d’identité, l’intimidation et la tenue de propos méprisants. TELUS n’est pas responsable de l’utilisation du matériel publié par les participants.

Nos employés

Si vous êtes employé à TELUS, nous serons très heureux de vous lire, mais nous vous demandons de révéler clairement votre appartenance à l’entreprise et de vous identifier en tant que membre de l’équipe TELUS chaque fois que vous participez à une discussion.

Le dernier recours

Nous ne voulons pas en arriver là, mais nous aviserons ou suspendrons tout participant qui contrevient ou passe outre au règlement du blogue et, s’il y a lieu, nous l’exclurons du site de façon permanente et à l’entière discrétion de TELUS.

Un dernier rappel…

Nous répondons aux commentaires, tweets et autres messages durant les heures normales d’ouverture, soit du lundi au vendredi, à compter de 8 h 30 environ, jusqu’à 17 h.