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Cinq questions courantes sur le paiement mobile


De nos jours, on fait pratiquement tout avec son téléphone intelligent. Pourtant, il existe encore des réticences quand vient temps de régler des achats avec un téléphone mobile, notamment en raison d’idées fausses sur le vol, la fraude et l’atteinte à la vie privée.15_00188-02-FR_02

L’amélioration des mesures de sécurité, comme le chiffrement des données et la protection contre la fraude, dissipe les craintes à propos de la sécurité de ce mode de paiement. C’est pourquoi la perception du paiement mobile est nettement plus favorable qu’elle ne l’était il y a deux ans seulement. D’ailleurs, la sécurité de ce mode de paiement est de plus en plus reconnue.

Au cours des dernières années, TELUS a collaboré étroitement avec ses partenaires afin de s’assurer que la sécurité et la protection de la vie privée demeurent des priorités. Comme le paiement mobile ne cesse de croître, notamment parce qu’il est commode, nous croyons que le moment est venu de déboulonner certains mythes. Voici donc des réponses aux questions qui sont le plus souvent posées à ce sujet, pour que vous puissiez avoir l’esprit tranquille.
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Tout à fait! Pour payer, vous devez toucher un terminal de vente compatible avec votre téléphone intelligent. Les renseignements de votre carte de crédit, qui sont chiffrés et enregistrés sur la carte SIM, sont alors transmis à la caisse du magasin. Les cartes de paiement en plastique actuelles de type carte à puce avec NIP* et touchez et payez utilisent la même technologie. Nous sommes donc à des années-lumière des cartes avec bande magnétique exigeant une signature que nous avons traînées dans notre portefeuille pendant des années.15_00188-02-FR_03
Pas de panique! Pour avoir l’esprit tranquille, vous pouvez prendre diverses mesures en prévision de la perte ou du vol de votre téléphone.
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Toujours pas rassuré? Sachez que les solutions de paiement mobile certifiées, comme Visa et MasterCard, offrent les mêmes protections que les cartes physiques et que vous ne serez pas tenu responsable des achats non autorisés faits avec votre téléphone s’il a été perdu ou volé.15_00188-02-FR_05
Comme la plupart des gens, vous remarquerez probablement la perte de votre téléphone bien avant la perte d’une carte rangée dans votre portefeuille. Vous pourrez donc prendre plus rapidement les mesures nécessaires pour prévenir la fraude. Si vous perdez votre téléphone, communiquez immédiatement avec votre fournisseur de services mobiles et votre banque. Ils pourront bloquer votre application de paiement mobile ainsi que votre carte de débit et de crédit pour empêcher les transactions non autorisées. Rétablir le service avec un nouvel appareil est simple. Vous n’aurez pas à attendre vos nouvelles cartes, envoyées par la poste, pendant des semaines. Tout ce que vous aurez à faire, c’est de télécharger votre application de paiement mobile et de réinscrire vos cartes de paiement. Le tour est joué!15_00188-02-FR_0615_00188-02-FR_09


Très peu probable. Pour qu’une connexion puisse être établie, votre téléphone doit être à quelques centimètres d’un dispositif NFC compatible, comme un terminal de paiement sans contact en magasin. Pour redoubler de prudence, vous pouvez facilement désactiver temporairement la fonction NFC sur votre téléphone. De plus, si vous avez configuré un code d’accès pour votre application de paiement mobile, aucun transfert d’argent ne peut être fait si le code d’accès n’est pas entré. La sécurité des applications évolue, tout comme la technologie. Par exemple, de nombreuses applications de portefeuille mobile utiliseront, dans l’avenir, l’authentification biométrique. C’est-à-dire qu’au lieu d’entrer un mot de passe pour payer, vous serez identifié grâce à la reconnaissance d’un réseau veineux ou de votre voix!15_00188-02-FR_1015_00188-02-FR_11


L’atteinte à la vie privée est une préoccupation importante pour bon nombre de consommateurs. Ils n’aiment pas l’idée que des entreprises puissent analyser leurs comportements d’achat. À TELUS, la protection de la vie privée de nos clients et de leurs renseignements personnels est une priorité. TELUS ne peut pas faire le suivi de chacun de vos achats, pas plus qu’aucune autre application non autorisée sur votre appareil. Lorsque vous magasinez avec votre téléphone intelligent, seuls les détaillants que vous avez visités et votre banque ont un relevé de vos achats, tout comme avec les cartes en plastique.15_00188-02-FR_12

Maintenant que vous comprenez le fonctionnement des applications de paiement mobile et de portefeuille mobile et que vous savez combien elles sont sécuritaires, nous aimerions vous donner un aperçu de ce que l’avenir vous réserve. Ne manquez pas notre prochain article sur la façon dont les paiements et les portefeuilles mobiles révolutionneront le commerce de détail.06FR